Syarat & Ketentuan

Definisi

Dokumen ini mengatur hubungan antara Sewain Aja ("Perusahaan") dan pengguna jasa ("Penyewa") dalam layanan rental kendaraan. Semua istilah dan ketentuan yang tercantum bersifat mengikat setelah Penyewa melakukan pembayaran atau menggunakan jasa kami.

Persyaratan Rental

Penyewa wajib menyerahkan identitas asli (KTP/Paspor), SIM yang masih berlaku, dan jaminan berupa STNK/motor asli. Untuk perusahaan, diperlukan dokumen tambahan seperti SIUP, surat tugas, dan jaminan perusahaan. Semua dokumen akan diverifikasi keabsahannya.

Pembayaran dan Deposit

Pembayaran minimal 50% saat pemesanan dan pelunasan saat pengambilan unit. Deposit akan dikembalikan maksimal 1x24 jam setelah pengembalian kendaraan. Jumlah deposit bervariasi sesuai jenis kendaraan.

Penggunaan Kendaraan

Kendaraan hanya boleh digunakan sesuai peruntukan dan di area yang ditentukan. Penyewa bertanggung jawab atas BBM, parkir, tol, dan pelanggaran lalu lintas. Dilarang memindahtangankan atau menyewakan kembali.

Asuransi dan Kerusakan

Harga sudah termasuk asuransi dasar. Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan di luar tanggungan asuransi. Segala kerusakan/kecelakaan wajib dilaporkan segera dan mengikuti prosedur klaim yang berlaku.

Pengembalian dan Denda

Pengembalian harus sesuai waktu yang disepakati. Keterlambatan dikenakan denda 10% per jam dari harga sewa. Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi sama dan BBM sesuai standar.

Pembatalan dan Refund

Pembatalan H-3 gratis, H-2 dikenakan 15%, H-1 dikenakan 25%, hari H dikenakan 50%. Refund diproses maksimal 3 hari kerja setelah pembatalan disetujui.

Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

Penyewa bertanggung jawab penuh atas kehilangan/kerusakan akibat kelalaian. Ganti rugi dihitung berdasarkan nilai kerugian aktual sesuai standar bengkel rekanan.

Keadaan Darurat

Tersedia nomor darurat 24 jam. Penyewa wajib mengikuti prosedur standar saat terjadi kecelakaan/kerusakan. Dilarang melakukan perbaikan tanpa persetujuan.

Privasi Data

Kami menjamin kerahasiaan data Penyewa dan hanya menggunakan untuk keperluan operasional. Data disimpan sesuai regulasi yang berlaku.

Perubahan Ketentuan

Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan dengan pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku untuk transaksi setelah tanggal perubahan.

Penyelesaian Sengketa

Sengketa diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah hukum yang disepakati.